Rücksendung & Umtausch

Rücksendung & Umtausch

Wearpro24
Zuletzt aktualisiert: 8. Januar 2026

Bei Wearpro24 haben wir uns dazu verpflichtet, hochwertige Uniformen und Arbeitskleidung anzubieten, die auf Ihre beruflichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Richtlinie erläutert unseren Lieferprozess, Rückgabemöglichkeiten und Umtauschbedingungen, um ein transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Lieferbedingungen

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands und auf Anfrage auch in andere EU-Länder.

Bestellungen werden erst nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die Lieferzeiten hängen vom Produkttyp ab:

• Standardprodukte: In der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen lieferbar.

• Maßgeschneiderte oder mit Markenzeichen versehene Uniformen: Die Lieferung kann je nach Designfreigabe und Produktionsplänen 2 bis 4 Wochen dauern.

Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Versanddetails und einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

Im Falle unerwarteter Verzögerungen (z. B. Materialengpässe, logistische Störungen oder höhere Gewalt) werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

2. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dies nicht sein, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen:

✅ Rückgaberecht:

• Nur nicht kundenspezifische Standardprodukte können zurückgegeben werden.

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

❌ Nicht rückgabeberechtigt:

• Maßgeschneiderte, bestickte oder mit Markenzeichen versehene Uniformen (mit Logos, Namen oder speziellen Farbschemata).

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen oder -maßen hergestellt werden.

• Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen.

📦 Rückgabeverfahren:

1. Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes an unseren Kundenservice unter info@wearpro24.de.

2. Nach der Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, bevor Sie ihn zurücksenden.

Nach der Prüfung werden Rückerstattungen (falls zutreffend) innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

3. Umtauschrichtlinie

• Umtausch ist nur für Standardprodukte möglich.

• Für Größenänderungen oder Produktumtausch kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

• Sobald wir den zurückgesandten Artikel in akzeptablem Zustand erhalten haben, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu (es können Versandkosten anfallen).

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht umgetauscht werden, da sie speziell für Ihre Bestellung angefertigt werden.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@wearpro24.de mit Fotos und Bestelldetails.

Wir werden das Problem untersuchen und Folgendes veranlassen:

• Ein Ersatz oder

• Eine Rückerstattung, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.

Alle Kosten im Zusammenhang mit fehlerhaften oder falschen Lieferungen werden von Wearpro24 übernommen.